亚洲必赢测试路线-网址直达

成保公司注重售后服务 软件培训全面展开


来源:成都成保     发布日期:2022/08/03 【字体:

  行业消费者对于成保产品的认知不仅仅是在于品牌、产品质量本身,更关注于产品售后服务品质。为了给客户带来更好的售后服务体验,成都成保公司根据售后服务反馈问题统计及数据分析结合客户需求组织售软件全员培训学习。Image

  近日,技术中心培训师朱浩售后员工进行了软件专业知识培训此次培训的目的是为了提高售后人员的专业知识和技能水平,售后人员不仅能够安装设备,还能根据软件操作进行现场调试,在安装过程中有问题也能够及时发现并进行整改,保证每位售后人员都能更快更专业的处理客户的产品问题。

本次软件培训内容涉以下内容:

1、软件数据的安装、备份、还原;

2、互联网信息服务安装;

3、网站应用的添加。

Image

  培训分为三个部分:第一部分为理论知识学习,培训老师通过PPT讲解和视频播放等方式进行;第二部分为实际操作,参训人员在公司标定室将培训内容进行实际操练,通过理论加实践的方法,使得参训人员对培训知识进行加深和巩固;第三部分为提问环节,培训老师让售后人员提出在自己安装/调试产品过程中遇到的问题,并且总结用户提出的问题与意见,集中商讨解决遇到的难题,从而对业务技术有更加深入的掌握。

  在培训会议公司售后经理胡晓军肯定了全体售后人员面对恶劣的工作环境,勇于开拓、积极进取的拼搏精神。立足工匠精神传承,提升售后服务质量他提出了以下要求:

一、要加强人才培养,提升服务品质;

二、加强技术管理,提升维修质量;

三、加强服务管理,提升客户体验;

四、加强流程管理,提升维修效率;

五、加强形象管理,提升品牌形象。

Image

  公司定期组织相关业务技能培训,不仅增强了员工的技术与业务能力,更加促进了员工在不断学习中发现问题,提升自我,在日后的工作中更加游刃有余。提升售后服务既能进客户成保公司的信心度和忠诚度,同时也能提升公司的信誉和口碑,对公司长远发展有重要的作用。

Baidu
sogou